1. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan maksimal H-2, sebelum pukul 19.00 WIB.
Pesanan diproses setelah bukti transfer kami terima.
Pembayaran hanya ke rekening resmi dari tim Imah Kopi.
2. Minimum Order
Pick-up mandiri: Rp 120.000
Pengiriman Bandung (free ongkir): Rp 500.000 – Rp 1.000.000 (lihat halaman Lokasi Pengiriman Imah Kopi)
Special delivery area Bandung Raya (bisa pilih jam): Rp 10.000.000
Luar kota via travel: Rp 300.000
3. Pengiriman
Pengiriman mengikuti rute harian, tidak bisa pilih jam kecuali special delivery.
Kirim luar kota via travel, ongkir dihitung per kg.
Produk isi cream hanya bisa dikirim di area Bandung.
4. Pembatalan & Refund
Karena semua produk kami dibuat khusus berdasarkan pesanan, secara umum pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau direfund.
Namun, kami percaya bahwa setiap masalah bisa dibicarakan baik-baik.
Jika terjadi kendala, silakan hubungi kami melalui WhatsApp.
Tim kami akan dengan senang hati membantu menyelesaikannya secara musyawarah dan kekeluargaan.
5. Penyimpanan & Kualitas
Produk dikirim dalam kondisi terbaik, tapi perubahan bentuk akibat proses pengiriman bisa terjadi.
Ikuti panduan penyimpanan & pemanasan agar tetap enak.
6. Catatan Tambahan
Jika ada kendala operasional/cuaca, jadwal bisa berubah.
Dengan memesan, Anda menyetujui semua ketentuan di atas.
Hubungi Kami
📩 Ada pertanyaan atau butuh bantuan lebih lanjut?
Tim Imah Kopi siap membantu Anda dengan senang hati melalui tombol WhatsApp di bawah ini.
